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【故障交換】Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ が壊れたのでサポートにお願いしたら対策品が来ました

   


 

1年以上に購入した「Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ」ですが、1つ、また1つとポートが壊れたので、我慢できなくなりサポートに問い合わせてみました。

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Anker 40W 5ポート USB急速充電器

当時はこちらを買いましたが、すでに15ケ月経過。ANKERは18ケ月補償なので、交換できるかも、、との期待です。

 

だめならコッチに乗り換える計画です。

 

Amazonのメールに返信

過去のメールを掘り起こし、問題があればこのメールに返信、、とあったのでそのまま返信。
シリアル番号とか使用状況などを根掘り葉掘り聞かれましたが、結果、交換していただけることになりました。

朝10時に問い合わせメールを出してから、3往復後の18時には送付先や交換方法など、すべてのやり取りが完了しました。

凄いですね、他社のサポートだと、もっと時間かかりますし、現行品を先に送れとか動作に問題が無かったら検査料を取る会社とか、クソ見たいなメーカーが多い中、かなりマトモだと思います。

 

交換品到着

20151104212829交換品と返送用の封筒は別々のところから別の日に到着しました。
連休を挟んでしまったので正確ではないですが、交換品はサポートの2-3日後には到着します。

20151108193724で、パッケージ変わってません?

20140728131426あ、、1年前のブログを見ると向きが違う!! (なぜ、、?)

20151104213107製品の色も違う! 左が交換品ですが青白くなってますね。
あとはなぜかUSBポートの向きが裏表逆になってますね。うーん。謎。

20151104213128製品の刻印も違いますね。 あとはシリアル番号も旧製品はシールで貼付されてましたが交換品は印字されてました。

20151104213218そしてACケーブルも変わってました。左が交換品。細くて取り回しが良くなってます。旧製品は硬くて使いづらかったんですよね。

ひとまずコレで5ポート使えるようになりましたので、しばらく様子します。

なお、返却は封筒に本体とACケーブルのみを入れて返信すればOKです。
そもそも製品の箱は入らないサイズですし、、、、。

 

対策品

今回の製品が対策品なのかどうか確証はありませんが、ネットで調べると、「Anker 40WUSBアダプタは 1ポートあたり2.4A以上使用すると そのポートは死ぬ。」という記事にあるように、過電流が流れる環境で使用した場合ヒューズが切れてそのポートは使用できなくなるんだそうです。だから二度と復帰しないんですね…。

ところが現在は、サポートの問い合わせでも分かりましたが、

1)本体を電源コードから抜いていただき、また、ポートに刺してあるUSBケーブルも全て抜いて下さい。
2)30分ほど経ちましたら、再度、電源コードへ本体を刺していただき、別のUSBケーブルにて、動作しなかったポートが使えるようになっているかどうかご確認下さい。

ということで、リセッタブル ヒューズの対策品になっているようです。

これなら安心して使えそうです。

 

 

 


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